Het is van groot belang om tijdens een crisis of bij het oplossen van een conflict je bewust te zijn van de paradox die veelal ontstaat. Aan de ene kant wil je het oude overwinnen en met iets nieuws beginnen, maar aan de andere kant saboteer je zelf deze innerlijke transformatie. Deze schaduwzijde van de mens wordt ook wel de ‘dubbelganger’ genoemd. Aan de hand van veel praktijkvoorbeelden laat Glasl een weg zien die kan leiden tot de transformatie van deze dubbelganger. In zijn beide standaardwerken Help! Conflicten en Conflict - Crisis - Catharsis heeft Friedrich Glasl zijn fundamentele concepten, theorieën en technieken uiteengezet.